AGB

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
II. Hausordnung des Kinos

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kinoticketkauf und Kauf sonstiger Artikel Kinopolis Management Multiplex GmbH Stand: 1.11.2025

Die Kinopolis Management Multiplex GmbH (im Folgenden „KINOPOLIS“ oder „wir“) ist die zentrale Abwicklungsstelle der Kinopolis Gruppe, zu der die folgenden Kinos gehören:

• Aschaffenburg - KINOPOLIS
• Bad Godesberg - KINOPOLIS
• Bad Homburg - KINOPOLIS
• Darmstadt - KINOPOLIS
• Darmstadt - Citydome
• Darmstadt - programmkino rex
• Freiberg - KINOPOLIS
• Gießen - Kinocenter
• Gießen - KINOPOLIS
• Hamburg/HafenCity - KINOPOLIS
• Hanau - KINOPOLIS
• Koblenz - KINOPOLIS
• Landshut - KINOPOLIS
• München - Gloria Palast
• München - Mathäser Filmpalast
• Rosenheim - KINOPOLIS
• Sulzbach / Main-Taunus-Zentrum - KINOPOLIS
• Viernheim / Rhein-Neckar-Zentrum - KINOPOLIS

Sofern Sie einen Nutzeraccount bei uns anlegen, geltend jeweils die nachfolgenden Account-Nutzungsbedingungen (A.). Sofern Sie in unserem Webshop ein Kinoticket oder einen sonstigen Artikel kaufen, gelten jeweils die nachfolgenden Kaufbedingungen (B.).

A. Account-Nutzungsbedingungen

Wir stellen Ihnen (nachfolgend: „Nutzer“, „Kunde“ oder „Sie“) einen persönlichen Nutzeraccount (nachfolgend: „Kinopolis-Account“) zur Verfügung, mit dem Sie z.B. Kinotickets, Gutscheine oder sonstige Artikel erwerben sowie am Programm „Cinecard Premium Club“ (nachfolgend: „CCP“) teilnehmen können. Aus sprachlichen Vereinfachungsgründen und zur besseren Lesbarkeit an Stellen, an denen eine geschlechtsneutrale Formulierung nicht möglich ist, verwenden wir als Ansprache die männliche Form die ohne Diskriminierungsabsicht alle Geschlechter mit berücksichtigt. Wenn Sie den Kinopolis-Account auf der von uns betriebenen Website oder in einer unserer Apps anlegen und nutzen, gelten die nachfolgenden Bedingungen (nachfolgend: „Kinopolis-Account-Bedingungen“).

1. Vertragsschluss

1.1. Zwischen KINOPOLIS und dem Nutzer kommt ein Vertrag über die Nutzung des Kinopolis-Accounts zustande, wenn der Nutzer den von KINOPOLIS nach der Registrierung zugesandten Aktivierungslink bestätigt und KINOPOLIS das Konto freischaltet.

1.2. Es gelten ausschließlich die hier vorliegenden Nutzungsbedingungen. Insbesondere werden weder vorher existierende Nutzungsbedingungen noch abweichende AGB des Nutzers (auch wenn KINOPOLIS ihnen nicht ausdrücklich widersprechen sollte) Teil des Vertrages.

1.3. Zur Registrierung und Nutzung des Kinopolis-Accounts ist der Nutzer berechtigt, wenn er geschäftsfähig ist. Für die Geschäftsfähigkeit kommen die jeweils gültigen gesetzlichen, behördlichen und gerichtlichen Vorgaben zur Anwendung, insbesondere die in den §§ 106 ff. BGB enthaltenen Regelungen.

1.4. KINOPOLIS ist berechtigt, diese Account-Nutzungsbedingungen innerhalb eines bestehenden Vertragsverhältnisses zu ändern, falls aus rechtlichen Gründen (z.B. Gesetzesänderung oder neue Rechtsprechung) oder tatsächlichen Gründen (z.B. Änderung am Geschäftsmodell) Handlungsbedarf besteht und wenn der Nutzer zustimmt. Die Zustimmung des Nutzers gilt als erteilt, wenn es sich bei den Änderungen nicht um Hauptleistungspflichten handelt, KINOPOLIS den Nutzer spätestens 6 Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt der Änderung in Textform durch einen gesonderten, hervorgehobenen Hinweis hinsichtlich der relevanten Änderungen z.B. per E-Mail, Messaging-System (oder in anderer geeigneter Weise) benachrichtigt hat und der Nutzer nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Benachrichtigung schriftlich widersprochen hat. Wird der Änderung der Account-Nutzungsbedingungen durch den Nutzer widersprochen, so kann KINOPOLIS den Vertrag zur Nutzung des Kinopolis-Accounts außerordentlich kündigen.

2. Registrierung

2.1. Der Nutzer verpflichtet sich, im Anmeldeformular zur Registrierung wahrheitsgemäße, aktuelle sowie vollständige Angaben zu machen und diese Informationen in seinem Account stets aktuell zu halten.

2.2. Mehrfache Anmeldungen unter verschiedenen Mitgliedsnamen sowie die Nutzung verschiedener Accounts sind untersagt.

2.3. Wir weisen darauf hin, dass dem Nutzer rechtsgeschäftliche Erklärungen per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse zugehen können.

3. Kontoführung

3.1. Der Nutzer verpflichtet sich, seinen Account persönlich zu führen. Er hat deswegen dafür Sorge zu tragen, dass sein Account nur von ihm selbst genutzt wird. Die Weitergabe des Passworts sowie die Übertragung des Accounts ist untersagt.

3.2. Der Nutzer stellt die für die Nutzung des Kinopolis-Accounts erforderlichen technischen Voraussetzungen (z.B. Internetanschluss, Mobilfunkanschluss) selbst und auf eigene Kosten bereit. Der Account als solcher ist kostenfrei.

3.3. Der Nutzer erkennt hiermit an, dass die von KINOPOLIS angebotenen Dienste nicht zu jeder Zeit, ohne Unterbrechung, sicher und fehlerfrei zur Verfügung stehen.

3.4. Der Nutzer verpflichtet sich, alle Handlungen zu unterlassen, die das Funktionieren unserer Dienste stören oder stören können.

4. Haftung

4.1. KINOPOLIS haftet für vertragliche und sonstige Ansprüche des Nutzers dem Grunde nach nur für Schäden des Nutzers (1) die KINOPOLIS, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben, (2) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von KINOPOLIS oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht, (3) in den Fällen einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, der Übernahme einer Garantie oder wegen arglistiger Täuschung und (4) die durch die Verletzung einer Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut und vertrauen darf (sog. Kardinalpflicht) entstanden sind.

4.2. KINOPOLIS haftet in den Fällen (1), (2) und (3) des vorstehenden Absatzes der Höhe nach unbegrenzt. Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.

4.3. In anderen als in den in Abs. 1 und 2 genannten Fällen und unbeschadet des folgenden Absatzes ist die Haftung von KINOPOLIS unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen.

4.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden entsprechend Anwendung auf alle Organe, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von KINOPOLIS. Sie bewirken keine Änderung der gesetzlichen Beweislast.

5. Vertragsbeendigung

5.1. Der zwischen KINOPOLIS und dem Nutzer geschlossene Nutzungsvertrag ist unbefristet.

5.2. Sie können Ihren Kinopolis-Account jederzeit löschen und kündigen. Wenn Sie jedoch unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen wollen, für die Sie den Kinopolis-Account benötigen (Bonusprogramm „CineCard Premium Club“, Kundenkarten hinzufügen, Ticketübersicht, etc.), können Sie diese Produkte und Dienstleistungen nach einer Kündigung nicht weiter nutzen. Wir sind berechtigt, Ihren Account zu kündigen und Ihren Kinopolis-Account zu löschen, wenn Sie gegen diese Bedingungen für den Kinopolis-Account verstoßen oder wesentliche Bestimmungen dieser Bedingungen für den Kinopolis-Account nicht eingehalten haben. Wir haben auch das Recht, Ihren Vertrag zur Nutzung des Kinopolis-Account zu kündigen und Ihren Kinopolis-Account zu löschen, wenn Sie auf Ihren Account innerhalb von 36 aufeinanderfolgenden Monaten kein einziges Mal zugegriffen haben. Gesetzliche Kündigungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

5.3. Sofern der Kinopolis-Account durch Sie oder uns wirksam gekündigt wird, ist gleichzeitig auch der Teilnahmevertrag zwischen Ihnen und dem Kino, das Ihnen das CCP-Programm zur Verfügung stellt, beendet. Sie sind dann nicht mehr berechtigt, am CCP-Programm teilzunehmen. Die Vertragsabwicklung des CCP-Programms richtet sich dabei nach den CCP-Bedingungen des jeweiligen Kinos.

6. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen nach den Vorschriften der DSGVO. Weitere Informationen zu dieser Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.kinopolis.de/kino/datenschutzerklärung.

7. Schlussbestimmungen

7.1. Mündliche oder schriftliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages einschließlich der Vereinbarung der Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses bedürfen der Schriftform

7.2. Die Überschriften dieser Nutzungsbedingungen wurden nur zum Zwecke der leichteren Handhabung aufgenommen und haben für die Auslegungen dieser Nutzungsbedingungen keine Bedeutung.

7.3. Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten zur Verfügung (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

7.4. Sofern es sich bei dem Nutzer nicht um einen Verbraucher handelt, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

7.5. Sollten einzelne Vertragsbestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

B. Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Erwerber von Kinotickets, Gutscheinen oder sonstigen Artikeln im Kinopolis-Kinoticketshop bzw. dem Kunden, der die Aufladung von Kundenkarten im Kinopolis-Kinoticketshop durchführt (im Folgenden einheitlich „Kunde“), und der Kinopolis Management Multiplex GmbH (im Folgenden „KINOPOLIS“ oder „wir“).

1. Vertragsschluss

1.1. Der Vertrag über den Kauf von Kinotickets, die Aufladung von Kundenkarten, Gutscheine oder sonstigen Artikel kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und KINOPOLIS zu Stande, sobald KINOPOLIS die Annahme des Angebotes des Kunden erklärt. Die Erklärung erfolgt dabei unverzüglich, entweder durch Übersendung eines elektronischen Tickets, eines Abholcodes oder durch eine Aufladebestätigung im Falle der Kundenkarte oder durch eine entsprechende Bestätigung am Ende des Kaufprozesses. Nach Annahme des Angebots wird die entsprechende Kaufpreisforderung gegenüber dem Kunden sofort zur Zahlung fällig.

1.2. KINOPOLIS setzt für den Kinoticketverkauf als Abwickler, IT-Dienstleister und Auftragsdatenverarbeiter die COMTRADA GmbH, Carl-Zeiss-Ring 9, 85737 Ismaning (im Folgenden „COMTRADA“) ein. COMTRADA unterstützt im Internet Onlineshops, über die Kinotickets, Gutscheine und sonstige Artikel gekauft sowie Guthabenkarten aufgeladen werden können. Kinotickets können vor Ort abgeholt oder als elektronische Eintrittskarte übermittelt werden, sonstige Artikel werden versandt und Guthaben werden auf Kundenkarten der Kinos aufgeladen. COMTRADA setzt für diese Zwecke einen cloudbasierten Software-Service für die Abwicklung ein, der in die Web-Sites der oben aufgeführten Kinos integriert ist.

1.3. Die wirksame und fällige Kaufpreisforderung wird von KINOPOLIS zur Zahlungsabwicklung nach ihrer Entstehung an die COMTRADA verkauft und abgetreten und von COMTRADA beim Kunden im eigenen Namen und auf eigene Rechnung eingezogen. Der eingezogene Kaufpreis wird dann jeweils der KINOPOLIS zur Verfügung gestellt.

1.4. KINOPOLIS kann den Vertragsschluss mit Kunden ablehnen, beispielsweise dann, wenn gegen den Kunden noch offene Forderungen bestehen oder andere Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem angestrebten Vertrag aufgetreten oder zu erwarten sind.

1.5. Der Kunde ist zur Nutzung der Kinoticketshops und insbesondere zur Vornahme von Transaktionen mittels Guthaben auf der Kundenkarte berechtigt, wenn er geschäftsfähig ist. Für die Geschäftsfähigkeit kommen die jeweils gü ltigen gesetzlichen, behördlichen und gerichtlichen Vorgaben zur Anwendung, insbesondere die in den §§ 106 ff. BGB und den anwendbaren Jugendschutzbestimmungen (z.B. altersgebundene FSK-Freigaben) enthaltenen Regelungen.

1.6. Der Verkauf von Tickets sowie sonstiger Waren und Gutscheine an andere Kunden oder Wiederverkäufer sowie die gewerbliche Vermittlung sind ausgeschlossen.

2. Leistungen von KINOPOLIS

2.1. KINOPOLIS verkauft dem Kunden mit Annahme seines Vertragsangebotes, vorbehaltlich Verfügbarkeit, Kinotickets oder sonstige Artikel gemäß der Auswahl des Kunden bzw. ermöglicht die Aufladung von Kundenkarten des Kinos. Die Übereignung des Kinotickets und / oder des Gutscheins an den Kunden erfolgt dabei entweder vor Ort im jeweils vom Kunden bestimmten Kino an den dort bereitgehaltenen Abholautomaten oder Kassen oder durch Übermittlung eines elektronischen Tickets oder Gutscheins (Gutschein-Codes). Soweit sich der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs für ein elektronisches Ticket oder einen sonstigen Artikel entscheidet, wird ihm dieses unmittelbar auf das von ihm gewählte Ziel/Endgerät (bspw. als Barcode oder mittels Passbook) übermittelt. Eine Übergabe und Übereignung des Tickets vor Ort im Kino entfällt in diesem Fall. Sonstige Artikel werden an den Kunden versendet, eine Abholung vor Ort (Kino) ist grundsätzlich nicht möglich. Die Aufladung von Kundenkarten erfolgt als Zahlungsmitteltausch.

2.2. COMTRADA ist in diesem Zusammenhang Dienstleister und betreibt selbst keine Kinos, insofern ist nicht COMTRADA sondern das jeweilige Kino aufgrund des im Kinoticket verbrieften Rechts zur Leistung, nämlich der Abhaltung der gebuchten Filmvorführung und der Bereitstellung des gebuchten Sitzplatzes gegenüber dem Kunden nebst sämtlichen Nebenpflichten eines Kinobetreibers (wie der Zugangskontrolle unter Berücksichtigung gesetzlicher, insbesondere jugendschutzrechtlicher Vorschriften, Verkehrssicherungspflichten, Beachtung der jeweiligen Lizenzbestimmungen der Filmrechteinhaber etc.) verpflichtet und dem Kunden gegenüber verantwortlich. Dies gilt ebenso für die Akzeptanz der vom jeweiligen Kino ausgegebenen Kundenkarte, der Einlösung von Gutscheinen, der Erbringung der im Gutschein bzw. der Kundenkarte verbrieften Rechte nebst sämtlicher Nebenpflichten hieraus (wie bspw. die Beachtung jugendschutzrechtlicher-, gaststättenrechtlicher- und gewerberechtlicher Vorschriften).

3. Besondere Pflichten des Kunden

3.1. Dem Kunden obliegt es, das im Kinoticketshop gekaufte Kinoticket und/oder den gekauften Gutschein physisch an den im jeweiligen Kinocenter bereitgehaltenen Abholautomaten oder Kassen abzuholen bzw. das elektronische Ticket zwecks Kontrolle der Berechtigung verfügbar zu halten. Erst das in Empfang genommene Kinoticket berechtigt den Kunden, die entsprechende Filmvorführung zu besuchen. Ein physischer Versand des Kinotickets oder des Gutscheins an den Kunden erfolgt nicht.

3.2. Werden Kinotickets im Kino abgeholt, so ist dies nur unter Vorlage des übermittelten Abholcodes möglich.

4. Kosten und Bezahlung

4.1. Die jeweiligen Kaufpreise für Kinotickets (ggf. nebst Vorverkaufsgebühr), Gutscheine und sonstige Artikel werden dem Kunden im Rahmen des Kaufprozesses im jeweiligen Kinoticketshop angezeigt. Dies gilt auch für den Aufladebetrag einer Kundenkarte. Die Preise für Kinotickets können dabei von dem auf dem Kinoticket aufgedruckten Ticketpreis abweichen.

4.2. Der Vergütungsanspruch entsteht mit Vertragsschluss und ist sofort zur Zahlung fällig. Auf die tatsächliche Abholung des Kinotickets und/oder Gutscheins und den tatsächlichen Besuch der gebuchten Kinovorstellung kommt es nicht an. Die Umsatzsteuer ist in gesetzlicher Höhe im jeweils ausgewiesenen Preis enthalten, alle Preise sind damit Endverkaufspreise. 4.3. Die Bezahlung kann mit den jeweils angebotenen Zahlungsmitteln erfolgen. KINOPOLIS behält sich vor, bestimmte Zahlverfahren einzuschränken oder nicht anzubieten.

4.4. Der Kunde kann die Zahlung durch Teilnahme am elektronischen Lastschriftverfahren bis zu einem Gesamtkaufpreis von bis zu 150,00 € bewirken. Hierzu erteilt der Kunde dem KINOPOLIS-Dienstleister COMTRADA die für die Zukunft stets widerrufliche Vollmacht, den in Rechnung gestellten Kaufpreis von seinem inländischen Girokonto einzuziehen. COMTRADA beauftragt zur Durchführung und ordnungsgemäßen Abwicklung des Lastschriftverfahrens einen fachkundigen Spezial-Dienstleister. Offene Rücklastschriftforderungen mangels Kontodeckung gegen den Kunden des Kinoticketshops werden, ggf. zuzüglich entstandener Gebühren, an einen fachkundigen Spezial-Dienstleister abgetreten, der den Einzug der Forderungen durchführt.

4.5. Die tatsächlichen Kosten einer vom Kunden schuldhaft verursachten Zahlungsstörung (ChargeBack-Gebühr, Rücklastschriftgebühr) trägt der Kunde.

5. Rücktritt und Widerruf / Kulanzerstattung

5.1. Rücktritt und Widerruf des mit KINOPOLIS geschlossenen Vertrages über den Erwerb von Kinotickets sowie damit verbundener Zusatzleistungen sind ausgeschlossen. Insbesondere finden die Bestimmungen über den Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312c BGB keine Anwendung, da der Erwerb von vorstellungsgebundenen Kinotickets dem Bereich der Freizeitgestaltung zuzuordnen ist und der Ticketkauf eine konkrete Vorstellung betrifft (§ 312g Abs.2 Nr.9 BGB). KINOPOLIS kann für registrierte Kunden auf Kulanzbasis jedoch eine Rücknahme im Einzelfall vorsehen; ein entsprechender Anspruch besteht jedoch nicht. Ob dies für die konkrete Veranstaltung möglich ist, welche Fristen gelten und welche Gebühr für die kulanzweise Stornierung erhoben wird, ist im Kundenbereich des jeweiligen Ticketshops einsehbar.

5.2. Soweit der Kunde sonstige Artikel kauft, die nicht vorstellungsgebundene Kinotickets oder damit verbundene Zusatzleistungen sind, gilt folgendes Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die

Kinopolis Management Multiplex GmbH
Wilhelminenstrasse 9
64283 Darmstadt
Telefon: +49(06151)2978-0
Telefax: +49(06151)2978-34
E-Mail: info@kinopolis.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben und mit Ausnahme der ggf. entstehenden Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Haftung

6.1. KINOPOLIS haftet für vertragliche und sonstige Ansprüche des Kunden dem Grunde nach nur für Schäden des Kunden (1) die KINOPOLIS, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben, (2) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von KINOPOLIS.de oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht, (3) in den Fällen einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, der Übernahme einer Garantie oder wegen arglistiger Täuschung und (4) die durch die Verletzung einer Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf (sog. Kardinalpflicht) entstanden sind.

6.2. KINOPOLIS haftet in den Fällen (1), (2) und (3) des vorstehenden Absatzes der Höhe nach unbegrenzt. Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.

6.3. In anderen als in den in Abs. 1 und 2 genannten Fällen und unbeschadet des folgenden Absatzes ist die Haftung von KINOPOLIS unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen.

6.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden entsprechend Anwendung auf alle Organe, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von KINOPOLIS. Sie bewirken keine Änderung der gesetzlichen Beweislast. 7. Datenschutz Detaillierte Informationen über den Umfang der Erhebung, die Speicherung, Verarbeitung, Löschung von Kundendaten und ihre damit verbundenen Rechte entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen unter https://www.kinopolis.de/kino/datenschutzerklärung.

7. Datenschutz
Detaillierte Informationen über den Umfang der Erhebung, die Speicherung, Verarbeitung, Löschung von Kundendaten und ihre damit verbundenen Rechte entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen unter https://www.kinopolis.de/kino/datenschutzerklärung.

8. Schlussbestimmungen, Schlichtungsstelle

8.1. Mündliche oder schriftliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages einschließlich der Vereinbarung der Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses bedürfen der Schriftform

8.2. Die Überschriften dieser Nutzungsbedingungen wurden nur zum Zwecke der leichteren Handhabung aufgenommen und haben für die Auslegungen dieser Nutzungsbedingungen keine Bedeutung.

8.3. Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten zur Verfügung (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

8.4. Sofern es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher handelt, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

8.5. Sollten einzelne Vertragsbestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

II. Hausordnung des Kinos

Sehr geehrter Kinobesucher,
um Ihnen den Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten zu können, gelten für unser Kino die folgenden Hausregeln:

1. Geltungsbereich für diese Hausordnung ist das gesamte Kino-Gebäude inklusive Zugang sowie gegebenenfalls dazugehörige Außenanlagen. Bei Zuwiderhandlung gegen eine oder mehrere Bestimmungen der Hausordnung behält sich das Kino jederzeit das Recht auf Hausverweis, Hausverbot sowie sämtliche weiteren rechtlichen Schritte nach angemessener Wahl vor.
    
2. Der Zutritt zu den Kinosälen ist nur mit gültiger Eintrittskarte gestattet. Der auf der Eintrittskarte angegebene Kinosaal, Datum und Uhrzeit sowie die Reihen- und Sitzplatznummer sind verbindlich. Gäste, die im Kinosaal ohne gültige Eintrittskarte angetroffen werden, sind zur Zahlung einer Vertragsstrafe von EUR 50,- verpflichtet und erhalten Hausverbot.
    
3. Beim Kauf erhaltenes Wechselgeld ist umgehend auf Vollständigkeit zu überprüfen. Spätere Reklamationen sind ausgeschlossen. Erhaltene Eintrittskarten sind ebenfalls auf Richtigkeit zu überprüfen (Filmtitel, Datum und Uhrzeit, Sitzplatz etc.), auch hier sind spätere Reklamationen ausgeschlossen. Die Inanspruchnahme einer Ermäßigung muss vor dem Ausdruck der Eintrittskarten dem Kassenmitarbeiter bekanntgegeben und durch geeignete Dokumente nachgewiesen werden. Erläuterungen zu Ermäßigungsansprüchen befinden sich auf den Webseiten des Kinos sowie auf den Aushängen an den Kassen.
    
4. Der Umtausch von Eintrittskarten kann aus Kulanzgründen, ohne das hierauf ein Rechtsanspruch besteht, bis Beginn der jeweiligen Vorführung erfolgen. Zur Vorführung zählen auch die Werbung sowie sämtliche Vorschaufilme, Trailer etc., die vor dem Hauptfilm gezeigt werden.
    
5. Rückforderungen gezahlter Eintrittsgelder, die auf dem Inhalt der vorgeführten Filme beruhen, sind ausgeschlossen. Für physische oder psychische Schädigungen, die aus dem Inhalt oder der Qualität der vorgeführten Filme resultieren, ist jegliche Haftung durch das Kino ausgeschlossen.
    
6. Zum Schutz von Kleinkindern behält sich das Kino das Recht vor, Kindern bis einschließlich drei Jahren keinen Eintritt zu den Kinosälen zu gewähren. Hiervon ausgenommen sind Sonderveranstaltungen, die dies explizit vorsehen.
    
7. Das Kino haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern der Kunde Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen - einschließlich Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Vertretern oder Erfüllungsgehilfen, oder im Fall der Übernahme einer Garantie. Im Übrigen haften das Kino, seine Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Bestimmungen, wenn schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird; der Schadensersatzanspruch ist dann jedoch auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
    
8. Das Kino behält sich nachträgliche Änderungen an bereits ausgedruckten oder anderweitig veröffentlichten bzw. publizierten Programmen, Spielzeiten, Saalangaben etc. vor.
    
9. Aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen, u.a. des Jugendschutzgesetzes der Bundesrepublik Deutschland, ist das Kino verpflichtet, auf die Einhaltung der Bestimmungen der Freiwilligen Kontrolle der Filmwirtschaft (FSK-Altersfreigabe) zu achten. Diese Bestimmungen sind in jedem Fall bindend und können weder durch das Einverständnis noch durch die Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder sonstiger Personen umgangen werden. Im Zweifelsfall ist das Alter durch ein entsprechendes Dokument (Personalausweis, Reisepass, Schülerausweis) nachzuweisen.
    
10. Im gesamten Gebäude sind Foto-, Film-, Video- und Tonaufnahmen ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch das Kino untersagt. Filme sind urheberrechtlich geschützte Werke gem. §2 Abs. 1 Nr. 6 UrhG. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe dieser Werke ohne ausdrückliche Zustimmung des Rechteinhabers ist strafbar gem. §106 i.V.m. §15, 16, 17. UrhG. Insbesondere das Mitschneiden von Bild und Ton während einer öffentlichen Vorführung ist verboten gemäß §106, 16 i.V.m. §53 Abs. 7 UrhG. Zur Feststellung des Gebrauchs von Aufzeichnungsgeräten können die Kinos mit entsprechender Technik überwacht werden. Das Kino ist gesetzlich verpflichtet jeden Versuch einer Abfilmung zur Anzeige zu bringen. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen behält sich das Kino vor.
     
11. Da es sich bei dem Kino zugleich um einen konzessionierten und behördlich kontrollierten Gastronomiebetrieb handelt, ist das Mitbringen eigener Speisen und Getränke untersagt. Sämtliche Mehrwegbecher und -geschirrteile sind Eigentum des Kinos und nach Gebrauch zurückzugeben. Die Mitnahme ist untersagt.
     
12. Um das widerrechtliche Mitschneiden von Filmen sowie die Mitnahme eigener Speisen und Getränke zu vermeiden, behält sich das Kino das Recht vor, Gäste und/oder deren Taschen, Rucksäcke etc. stichprobenartig oder systematisch zu kontrollieren. Gäste sind nicht verpflichtet, eine solche Kontrolle zu akzeptieren. Im Falle einer Weigerung behält sich das Kino jedoch das Recht vor, diesen Gästen den Eintritt zu verwehren.
     
13. Im gesamten Kinogebäude herrscht Rauchverbot. Dies gilt auch für E-Zigaretten und ähnliche Genussmittel mit Rauch- oder Geruchsentwicklung.
     
14. Das Blockieren von Fluchtwegen ist untersagt.
     
15. Die Nutzung von Skateboards, Inlineskates, Tretrollern und ähnlichen Gegenständen ist im Gebäude untersagt.
     
16. Das Mitbringen von Hunden oder anderen (Haus-)Tieren ist untersagt. Die einzige Ausnahme bilden Assistenzhunde.
     
17. Das Mitbringen jeglicher Art von Waffen, Feuerwerkskörpern, scharfen oder spitzen Gegenständen oder Gegenständen, von denen in irgendeiner Art und Weise eine Gefahr ausgeht, ist untersagt. Für die Kinosäle gilt darüber hinaus ein Mitnahmeverbot für sperrige oder übergroße Gegenstände (z.B. Sporttaschen, Koffer, Motorradhelme, große Rucksäcke etc.). Für die Verwahrung sperriger oder übergroßer Gegenstände Regel Schließfächer bereit, andernfalls wenden Sie sich bitte an das Kinopersonal.
     
18. Das Mitbringen von Gegenständen, die geeignet sind, den Betriebsablauf zu stören, ist untersagt. Mobiltelefone und sonstige Gegenstände, von denen eine elektromagnetische Strahlung ausgeht, müssen vor Betreten der Kinosäle ausgeschaltet werden.
     
19. Für Wertgegenstände, Garderobe und sonstige in das Gebäude mitgebrachte Gegenstände lehnt das Kino bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung durch Fremdeinfluss jegliche Haftung ab.
     
20. Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen Rauschmitteln das Gebäude betreten, werden des Gebäudes verwiesen. Gleiches gilt für Personen, die sich erst innerhalb des Gebäudes in einen derartigen Zustand versetzen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Eintrittsgelder.
     
21. Personen, die in irgendeiner Art und Weise die Einrichtung oder andere Bestandteile des Gebäudes beschädigen, demontieren oder entfernen, werden des Gebäudes verwiesen. Das Kino behält sich die Geltendmachung darüber hinaus gehender Schadensersatzansprüche ausdrücklich vor. Gleiches gilt für Personen, die andere Personen bedrohen, gefährden oder verletzen oder den geregelten Betriebsablauf auf andere Art und Weise stören. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Eintrittsgelder.
     
22. Das Verteilen oder Verkaufen von Prospekten, Flugblättern, anderen Druckerzeugnissen, Werbeartikeln oder sonstigen Gegenständen ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch das Kino untersagt.
     
23. Betteln, Hausieren, das Feilbieten von Waren, Musizieren sowie sonstige Auftritte künstlerischer Natur sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch das Kino untersagt.
     
24. Die Nutzung aller im Gebäude durch Dritte aufgestellten Geld-, Spiel-, Zigaretten- oder sonstiger Automaten geschieht auf eigene Verantwortung. Bei Fehlfunktionen oder Ausfall dieser Geräte ist jegliche Haftung durch das Kino ausgeschlossen.
     
25. Die Verwendung von offenem Feuer, brennbaren Flüssigkeiten und Gasen, pyrotechnischen Gegenständen und anderen explosionsgefährlichen Stoffen ist verboten.
     
26. Im Gefahrenfall ist den Anweisungen der Kino-Mitarbeiter in jedem Fall Folge zu leisten.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.